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सियोज़ के 3,200 प्रमुख सूचना अधिकारियों (CIOs) के सर्वेक्षण से पता चला: 89 % अब मुख्य रूप से कार्यबल पुनःडिज़ाइन के लिए ज़िम्मेदार
परिचय
थॉटवर्क्स (Thoughtworks) द्वारा ऑस्ट्रेलिया, ब्रिटेन, अमेरिका, कनाडा, जर्मनी, ब्राजील, भारत, सऊदी अरब, यूएई और सिंगापुर के 3,200 CIOs पर किए गए नवीनतम सर्वेक्षण ने यह स्पष्ट किया कि आज के डिजिटल युग में CIO का कार्यक्षेत्र केवल आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर तक सीमित नहीं रहा। 89 % उत्तरदाताओं ने बताया कि वे अब कार्यबल के कार्यप्रवाह और श्रम मॉडलों के पुनःडिज़ाइन के लिए अधिक ज़िम्मेदार हैं, जबकि केवल 11 % अभी भी मुख्य रूप से पारंपरिक आईटी प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
मुख्य घटनाक्रम
सर्वेक्षण के अनुसार, ऑस्ट्रेलिया में 87 % CIOs ने यह माना कि वे कार्यबल के पुनःडिज़ाइन के लिए ज़िम्मेदार हैं, जो वैश्विक औसत 89 % के समान है। यह बदलाव एआई के संगठनात्मक स्तर पर बढ़ते समावेश के कारण हो रहा है। एआई के प्रसार के साथ, CIOs को यह तय करना पड़ रहा है कि कौन से कार्य मानव निर्णय की आवश्यकता रखते हैं और कौन से एआई द्वारा संभाले जा सकते हैं।
सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि 88 % CIOs ने बताया कि एआई अपनाने की गति उन गवर्नेंस ढाँचों से तेज़ है जो इसे नियंत्रित करने के लिए बनाए गए हैं। ऑस्ट्रेलिया में यह आंकड़ा 90 % है। इसके अलावा, 35 % CIOs ने अपनी व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी महसूस की है, भले ही वे परिणामों को पूरी तरह नियंत्रित न कर सकें।
महत्वपूर्ण जानकारी
1. निर्णय लेने का वितरण
– वैश्विक स्तर पर 23 % ने सीईओ को सबसे अधिक प्रभावशाली बताया, जबकि 21 % ने केंद्रीय आईटी या तकनीकी नेतृत्व को, 11 % ने कार्यकारी नेतृत्व टीम को, और 10 % ने समर्पित एआई भूमिकाओं को सबसे अधिक प्रभावशाली माना।
– ऑस्ट्रेलिया में केंद्रीय आईटी या तकनीकी नेतृत्व का प्रभाव 20 %, सीईओ 16 %, और कार्यकारी नेतृत्व टीम 14 % रहा।
- बजट का प्रबंधन
- 22 % ने बताया कि बजट केंद्रीय रूप से आईटी द्वारा प्रबंधित किया जाता है, 22 % ने आईटी और व्यापार के बीच साझा किया, 20 % ने व्यापार इकाइयों द्वारा स्वतंत्र रूप से नियंत्रित किया, 19 % ने कार्यकारी या बोर्ड स्तर पर प्रबंधित किया, और 17 % ने बताया कि मॉडल अभी भी विकसित हो रहा है।
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ऑस्ट्रेलिया में समान आँकड़े 22 %, 22 %, 20 %, 18 % और 18 % क्रमशः हैं।
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एआई गवर्नेंस और डेटा गवर्नेंस का समन्वय
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शयन मोहंती, थॉटवर्क्स के चीफ डेटा और एआई अधिकारी, ने बताया कि एआई गवर्नेंस को डेटा गवर्नेंस और एआई उपयोग की अर्थव्यवस्था से अलग नहीं किया जा सकता।
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सुरक्षा और अनुपालन
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90 % CIOs का मानना है कि केंद्रीय आईटी को अभी भी एआई टूल्स के कारण हुई सुरक्षा उल्लंघन या अनुपालन विफलताओं के लिए ज़िम्मेदार ठहराया जाएगा। ऑस्ट्रेलिया में यह आंकड़ा 89 % है।
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कार्यबल पर प्रभाव
- 35 % CIOs ने एआई अपनाने के कारण कार्यबल में होने वाले व्यवधान के लिए व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी महसूस की। ऑस्ट्रेलिया में यह 35 % है।
संबंधित बयान / जानकारी
– रैचल लेयकोक, थॉटवर्क्स की चीफ टेक्नोलॉजी अधिकारी ने कहा, “एआई गवर्नेंस कार्यबल डिज़ाइन का एक हिस्सा है। एआई के बदलते कार्यप्रवाह के साथ, संगठनों को भूमिकाओं, कार्यप्रवाहों और निर्णय अधिकारों पर पुनर्विचार करना चाहिए।”
– माइक सटलिफ, थॉटवर्क्स के सीईओ ने टिप्पणी की, “एआई पर अधिकार वितरित है, पर ज़िम्मेदारी हमेशा साथ नहीं चलती। स्पष्ट निर्णय अधिकार और कौशल विकास आवश्यक हैं।”
– शिया जिये जेसी, थॉटवर्क्स के CIO ने बताया, “एआई परिवर्तन एक टीम खेल है। यह तय करने की बात नहीं कि कौन एआई का मालिक है, बल्कि यह कि नेतृत्व कैसे सहयोग करता है ताकि व्यापार मूल्य जिम्मेदारी से और बड़े पैमाने पर उत्पन्न हो।”
प्रभाव या संदर्भ
सर्वेक्षण के निष्कर्षों से स्पष्ट होता है कि CIO का कार्यक्षेत्र पारंपरिक आईटी प्रबंधन से कहीं अधिक विस्तृत हो गया है। एआई के समावेश से कार्यबल डिज़ाइन, निर्णय लेने की संरचना और गवर्नेंस के बीच जटिल परस्पर क्रिया उत्पन्न हुई है।
ऑस्ट्रेलिया में, प्रमुख प्रतिक्रियाओं में शामिल हैं:
– प्रत्येक व्यापार इकाई में समर्पित तकनीकी नेता को शामिल करना (55 %)
– औपचारिक एआई गवर्नेंस और संचालन मॉडल स्थापित करना (48 %)
– सॉफ़्टवेयर और डिजिटल परिवर्तन को व्यापार इकाइयों में मानकीकृत करना (38 %)
ये कदम एआई अपनाने के दौरान उत्पन्न होने वाले जोखिमों को कम करने और कार्यबल पर पड़ने वाले प्रभाव को संतुलित करने के उद्देश्य से उठाए जा रहे हैं।
निष्कर्ष
थॉटवर्क्स के सर्वेक्षण से यह स्पष्ट है कि आज के डिजिटल परिदृश्य में CIO का रोल केवल तकनीकी इन्फ्रास्ट्रक्चर तक सीमित नहीं है। एआई के बढ़ते समावेश के साथ, CIOs को कार्यबल पुनःडिज़ाइन, निर्णय लेने के अधिकारों का वितरण, बजट प्रबंधन और एआई गवर्नेंस के बीच संतुलन बनाना पड़ रहा है। इस बदलाव के बीच, संगठनों को स्पष्ट निर्णय अधिकार, कौशल विकास और समग्र गवर्नेंस ढाँचे की आवश्यकता है ताकि एआई का उपयोग जिम्मेदारी से और बड़े पैमाने पर किया जा सके।