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साइबर धोखाधड़ी से बचें: स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ने ग्राहक सहायता नंबर खोजने पर चेतावनी जारी की
परिचय
राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा माह के दौरान स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) ने ग्राहकों को ऑनलाइन ग्राहक सहायता नंबर खोजने से बचने का आग्रह किया है। बैंक ने बताया कि धोखेबाज नकली हेल्पलाइन लिस्टिंग बनाकर लोगों को संवेदनशील जानकारी देने या धन स्थानांतरित करने के लिए लुभाते हैं।
मुख्य घटनाक्रम
20 अक्टूबर 2026 को बैंक ने एक्स पर एक पोस्ट साझा की, जिसमें लिखा था:
“राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा माह विशेष अभियान 6.0 के अंतर्गत ग्राहक सहायता नंबर खोज रहे हैं? केवल संबंधित संस्था की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ। सतर्क रहें, सुरक्षित रहें!”
पोस्ट में 1:02 मिनट का वीडियो भी शामिल था, जिसमें दिखाया गया था कि नकली नंबर कैसे काम करते हैं। वीडियो में बताया गया कि “ग्राहक सहायता” या “स्थानीय व्यवसाय नंबर” खोज कर शीर्ष परिणाम पर कॉल करने से वित्तीय नुकसान हो सकता है।
महत्वपूर्ण जानकारी
– नकली नंबर का कार्यप्रणाली
ग्राहक बैंक के हेल्पलाइन नंबर की खोज करता है और शीर्ष परिणाम पर क्लिक करता है। उत्तर देने वाला व्यक्ति पेशेवर लग सकता है, पर वह धोखेबाज हो सकता है। वह बैंक विवरण माँग सकता है, भुगतान की मांग कर सकता है या ग्राहक को ऐप डाउनलोड करने के लिए कह सकता है। एक गलत कदम पर धन का नुकसान हो सकता है।
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नकली नंबर कहां मिलते हैं
धोखेबाज वेबसाइटों, ऑनलाइन निर्देशिकाओं और सोशल मीडिया पर नकली नंबर प्रकाशित करते हैं। जब ग्राहक कॉल करता है, तो वह बैंक अधिकारी या प्रतिनिधि बनकर संवेदनशील जानकारी जुटाने या धन स्थानांतरित करने के लिए मनाता है। -
रिपोर्टिंग और बैंक दायित्व
यदि ग्राहक धोखाधड़ी के कारण धन खो देता है, तो उसे RBI के बैंक दायित्व और क्षतिपूर्ति नियमों से अवगत रहना चाहिए।
संबंधित बयान
एसबीआई ने ग्राहकों को आधिकारिक वेबसाइट के “संपर्क करें” टैब पर जाकर ही सहायता नंबर प्राप्त करने का निर्देश दिया। बैंक ने कहा कि किसी भी अनverified स्रोत पर भरोसा नहीं करना चाहिए।
प्रभाव या संदर्भ
धोखाधड़ी के बढ़ते मामलों के बीच, यह चेतावनी ग्राहकों को साइबर सुरक्षा के प्रति जागरूक करने के उद्देश्य से है। बैंक का यह कदम डिजिटल बैंकिंग में विश्वास बनाए रखने और ग्राहकों के वित्तीय हितों की रक्षा के लिए महत्वपूर्ण है।
अंतिम निष्कर्ष
ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे कभी भी अनverified स्रोतों से ग्राहक सहायता नंबर न लें। यदि कोई कॉलर खाते बंद करने की धमकी देता है, संवेदनशील जानकारी मांगता है, या अज्ञात एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए कहता है, तो तुरंत कॉल काटकर आधिकारिक चैनल से संपर्क करें। संदेह होने पर राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल पर घटना दर्ज करें या 1930 पर कॉल करें। इस तरह हम साइबर धोखाधड़ी से सुरक्षित रह सकते हैं और अपनी वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित कर सकते हैं।